En Aquatic Center estamos comprometidos con brindar una experiencia de compra segura, clara y confiable. Por eso, establecemos las siguientes políticas aplicables a todas las compras de embarcaciones, pontones y accesorios náuticos realizadas a través de nuestro sitio web, canales digitales o atención directa.
1. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Algunos modelos pueden encontrarse en inventario nacional, mientras que otros se comercializan bajo pedido, dependiendo de los tiempos de importación desde Estados Unidos. El cliente será informado claramente sobre el estado del producto antes de confirmar la compra.
2. Precios
Los precios pueden estar expresados en pesos colombianos (COP) o dólares estadounidenses (USD) y están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio final será confirmado en la cotización formal enviada al cliente y/o en el contrato de compraventa.
Los precios no incluyen gastos de matrícula, seguros, transporte interno, ni costos adicionales, salvo que se especifique expresamente en la cotización.
3. Cotización y confirmación de pedido
Toda compra inicia con una cotización personalizada. Para confirmar un pedido, el cliente debe firmar el acuerdo comercial y realizar un anticipo mínimo del 30% del valor total de la embarcación o accesorio. El saldo restante se pagará según lo pactado en el contrato.
Una vez realizado el anticipo y validado por nuestro equipo, se considera confirmada la compra y se inicia el proceso de preparación o importación.
4. Tiempos de entrega
- Para embarcaciones en inventario nacional, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles.
- Para productos importados bajo pedido, el plazo puede variar entre 30 y 60 días calendario, dependiendo de logística internacional, aduanas y transporte local.
Cualquier eventualidad que altere estos tiempos será informada oportunamente al cliente.
5. Formas de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencias bancarias (Colombia o EE. UU.)
- Pagos con tarjeta débito/crédito (según disponibilidad)
- Efectivo dentro de los límites legales
- Financiación a través de aliados financieros, previa aprobación
Todos los pagos deben hacerse a nombre de la razón social autorizada por Aquatic Center y serán validados antes de avanzar en el proceso de entrega.
6. Cambios, cancelaciones y devoluciones
Debido al carácter especializado y al valor de nuestros productos:
- No se aceptan cancelaciones una vez realizado el anticipo y confirmada la orden.
- En casos excepcionales, se podrá considerar una cancelación con penalización del 20% sobre el valor total del pedido.
- No se realizan devoluciones de dinero tras la entrega del producto, salvo por defectos de fabricación debidamente comprobados.
7. Garantía
Todas nuestras embarcaciones cuentan con garantía del fabricante, la cual será informada al cliente al momento de la compra.
Además, Aquatic Center ofrece acompañamiento postventa y soporte técnico básico para asegurar una experiencia positiva después de la entrega.
8. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de:
- Verificar que el producto adquirido cumpla con sus necesidades.
- Tramitar la matrícula, permisos de navegación o seguros (excepto si han sido contratados como servicios adicionales).
- Seguir las instrucciones de uso y mantenimiento establecidas por el fabricante.
9. Marco legal
Estas políticas están sujetas a la legislación vigente en la República de Colombia. La relación comercial entre Aquatic Center y el cliente será regulada por los términos acordados contractualmente y respaldada por las leyes colombianas de comercio y protección al consumidor.
10. Contacto
Para cualquier duda, consulta o reclamo relacionado con estas políticas, por favor comunícate con nosotros:
📍 Dirección: Medellín, Antioquia, Colombia
📞 Teléfono / WhatsApp: +57 318 331 3050
✉️ Correo: ventas@aquaticcenter.co
🌐 Web: www.aquaticcenter.co